随着哈尔滨冬季旅游的火热，越来越多的南方游客选择到黑龙江体验别具一格的冰雪风情。
为保障消费者的合法权益，让游客朋友们有更好的旅游体验，加强对黑龙江省冬季旅游市场的社会监督，黑龙江省消费者协会提示广大旅游消费者：
一、选择旅游团
认清旅行社资质，警惕低价团。参团旅游时，消费者在线上或线下要选择资质齐全、信誉较好的旅行社，注意查看《营业执照》《旅行社业务经营许可证》等，确认经营范围，判断对方是否正规；网上报名团队游应注意辨别网上信息的可靠性，选择正规旅行社开办的网站或通过可信的旅游交易平台报名；对于QQ群、微信朋友圈、自媒体等社交媒体上发布的旅游广告促销信息要谨慎对待慎重选择。
切莫盲目追求低价，不要轻信所谓的“低价团”或者“免费游”，对于以打折、优惠等促销手段招揽游客的信息，消费者应保持理性头脑，对旅游线路、服务、价格等相关内容多作比较，要选择质价相符的旅游产品，警惕不合理低价团陷阱。
二、签订合同
参团旅游时，不要轻信各种口头承诺，要与旅行社签订正式的旅游合同。在签订旅游合同之前，要仔细阅读合同内容，特别是涉及到费用、行程、乘坐的交通工具、食宿标准、具体景点和路线、购物次数、购物场所名称、自费项目、退改政策、违约责任等方面的条款要特别注意。
如果发现合同中有不公平不合理的条款，可以拒绝签订或者与旅行社协商修改。推荐使用市场监管和文旅部门监制的示范合同文本。
三、防寒保暖
冬季是流感高发季节，旅客出游时可以常备一些预防性药物，出行时注意保暖，当室内外温差过大时，注意不要着凉。
注意保暖贴等物品设备的使用，避免烫伤。游客朋友们还要提前关注天气变化和道路交通情况，自驾游客要确保车况良好，认真规划旅游行程，尽量避免在恶劣天气外出旅游。
四、人身安全
消费者在游玩冰雪项目前，要掌握必要的安全知识和急救常识，选择有合法资质的经营场所，不要参加有安全隐患的娱乐项目，不要乘坐非法营运和超载车辆。要严格遵守景区（景点）设置的安全提示和警示标识，避免超越安全区域范围，防止发生意外事故。
参加冰雪运动时要注意人身安全，尤其是滑雪时，要熟悉雪场示意图、警示标识安全提示，注意收听雪场广播，服从工作人员指导，记住雪场紧急求救电话。
五、就餐
在外出旅行就餐时，一定要注意饮食安全，在发现相关问题时请及时留证举报，帮助我们共同发现食品安全中的问题。同时，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。坚持“适量点餐”，杜绝餐饮浪费。
六、维权
消费者在旅游过程中一定要索取保存好接受服务或购物的凭证，作为消费者在旅游过程中维权的证据。遇到消费纠纷要理性维权，及时与商家沟通、协商，协商不成可以拨打12345或消费者协会投诉电话维护自身合法权益。
希望广大消费者积极参与到全民消费监督中来，反映您遇到的问题并提出宝贵意见，维护您的合法权益，促进大美龙江建设！
来源：黑龙江省消费者协会
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