保障产品质量安全

日期：2023-12-28 来源：

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投诉内容：绥芬河市王先生反映其在步行街某玩具店给孩子买的坦克玩具存在质量问题，有严重异味，要求卖家退货。

投诉时间：2023年12月13日

答复情况：经绥芬河市市场监督管理局工作人员现场核查，该批次坦克玩具确实存在异味严重等质量问题。市场局工作人员现场下达责令整改通知书，并积极组织商家与王先生进行协商调解，双方已达成和解，商家同意为其退货退款。王先生表示满意，并签订息诉息访承诺书。

答复单位：绥芬河市市场监督管理局

2023年12月18日

12月份信箱受理969件次，到期应办结817件次，全部办结。

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